Het scherm Automatiseringen bevat twee onderdelen. Het eerste is een set AI-agents waarmee je kunt chatten: ieder kent een deel van je webshop (producten, facturen, e-mail, blog, SEO, sociale media, bezoekerscijfers) en kan dingen opzoeken en aanpassen. Het tweede is een workflow-canvas waarop je automatiseringen tekent die vanzelf draaien — "stuur deze e-mail zodra er een bestelling is geplaatst".
Iedereen binnen het bedrijf gebruikt de agents; het workflow-canvas wordt meestal eenmalig ingericht door degene die verantwoordelijk is voor marketing of e-commerce, en blijft daarna draaien.
Waar vind je het
- Automatiseringen — het workflow-icoon in de bovenbalk, naast de themaschakelaar en de bel (
/dashboard/automations). Het scherm opent altijd op het tabblad Agents; de balk met tabbladen staat bovenaan. - The home page (
/dashboard/) — een van de vier panelen (linksonder op een breed scherm) is een chat met je kanaalpartner-agent, hetzelfde gesprek als op het scherm Automatiseringen. - Settings › AI Usage (
/dashboard/settings/ai-usage) — de pagina voor tegoed en verbruik. Alleen het team van BisAssist kan deze openen.
De tabbladen op het scherm Automatiseringen:
- Agents — de lijst met agents aan de linkerkant en een chat met de geselecteerde agent.
- Het tabblad vernoemd naar je webshop, met een kroon-icoon — de Kanaalpartner: de eigen agent van je bedrijf, plus alles wat hij over je heeft onthouden.
- Missies — taken die uit meerdere stappen bestaan en door agents na elkaar worden uitgevoerd.
- Nodes — het workflow-canvas waarop je automatiseringen tekent.
- Testcentrum — een testomgeving voor het team van BisAssist. Dit hoort niet bij het dagelijkse werk en wordt hier niet beschreven.
Je hebt de permissie Build automations that run on their own when something happens (UseAutomations) nodig om het scherm te openen. Je beheerder kan dit toewijzen via Instellingen › Rollen (/dashboard/roles).
Agents werken alleen binnen een webshop. Als het dashboard op het standaardkanaal staat, zie je de waarschuwing Selecteer een tenantkanaal en is het chatveld vergrendeld. Kies je webshop in de kanaalschakelaar in de header om weer te kunnen chatten.
Belangrijke begrippen
- Agent — een assistent met een vaste taak. Er zijn zeven specialisten (Marketing, Catalog, Accounting, Analytics, Communications, SEO, Socials) plus de kanaalpartner voor je eigen webshop. Ze delen niets tussen webshops: een agent ziet altijd alleen het kanaal waarin je werkt.
- Vaardigheid — één handeling die een agent mag uitvoeren, zoals "zoek producten" of "toon facturen". Het tabblad Vaardigheden van een agent toont alles wat hij kan bereiken. Een agent kan nooit iets buiten zijn eigen lijst doen.
- Tool card — wanneer een agent een vaardigheid gebruikt, verschijnt het antwoord vaak als een compact kaartje in de chat in plaats van platte tekst: een artikelenlijst, een blogvoorbeeld, een product met opties of een formulier voor kanaalinrichting. De kaart toont direct het opgemaakte resultaat; je kunt er meteen mee aan de slag.
- Confirmation card — bij wijzigingen in je gegevens voert de agent deze niet direct uit. Hij toont een voorbeeldkaart met een voor/na-overzicht en wacht tot je op de knop drukt. Een wijziging in de catalogus toont Catalog preview — nog niet opgeslagen met Wijzigingen toepassen en Annuleren. Een factuur of offerte toont een concept met Create invoice now of Create quote now. "Ja" typen in de chat is niet genoeg — alleen de knop slaat de wijziging daadwerkelijk op.
- Approval — sommige acties zijn in het platform gemarkeerd als risicovol (een product of collectie verwijderen, een factuur, creditnota of transactie aanmaken, een e-mail sturen of verwijderen, reageren op een reactie op sociale media, een social post inplannen, of iets wat de SEO-tool-credits kost). In een chat weigert de agent deze acties zolang je niet op een bevestigingskaart drukt. In een missie pauzeren ze de missie en wachten ze tot je op Goedkeuring of Ontkennen drukt.
- Mission — een taak die je in één zin omschrijft. Het platform splitst deze op in stappen, wijst elke stap toe aan een agent en voert ze op volgorde uit. Stappen die goedkeuring vereisen, pauzeren de missie.
- Workflow — een schema op het Nodes-canvas: één trigger (wanneer) gekoppeld aan een of meer acties (doe dit). Opgeslagen workflows zijn actief en draaien vanzelf.
- DNA — de instructies die de agent sturen: zijn identiteit, doelen, plannen en eventuele extra instructies die je toevoegt. Aanpassingen hieraan veranderen alleen het gedrag van die agent binnen jouw webshop.
- Credits — elk AI-bericht wordt verrekend met het maandelijkse tegoed van je webshop (standaard 500 credits per maand; één agent-bericht kost 1 credit). Het tegoed wordt beheerd door het team van BisAssist.
De agents en wat ze voor je doen
Elke agent toont zijn eigen beschrijving bovenaan het scherm zodra je hem selecteert.
- Marketing Agent — maakt en beheert blogberichten, artikelen en marketingteksten. Bedenkt artikelideeën en concepten, schrijft, bewerkt, vertaalt en publiceert artikelen, en koppelt artikelen aan de bijbehorende producten.
- Catalog Agent — de complete beheerder voor producten en collecties: beschrijvingen, vertalingen, varianten, optieprijzen, afbeeldingen, specificaties en SEO-teksten. Hij houdt elke taal in je webshop compleet en past gerichte velden aan in plaats van alles te overschrijven. Elke wijziging verloopt altijd eerst via een voorbeeldkaart.
- Accounting Agent — facturen, offertes, creditnota's, abonnementen, transacties en rapportages. Kan een nieuwe factuur of offerte opstellen op basis van een klantnaam of e-mailadres plus een productomschrijving (dus niet alleen vanuit een bestaande bestelling) en beantwoordt vragen over omzet, openstaande facturen en financiële status.
- Analytics Agent — websiteverkeer (Website-analyse) en prestaties op sociale media (De publicatiedienst). Bezoeken, paginaweergaven, bouncepercentage, conversiedoelen, best presterende pagina's, verkeersbronnen, apparaten, landen, live bezoekers, groei in volgers en prestaties van berichten.
- Communications Agent — de centrale plek voor e-mail en support: mail lezen, versturen, labelen, snoozen en verwijderen, e-mailsjablonen en -campagnes, abonneelijsten, support-gesprekken en klantaanvragen en leads met statussen en notities.
- SEO Agent — leest alle gegevens uit de SEO-tool voor je website: posities, Search Console-statistieken, site-audits, backlinks, concurrenten en zoekwoordenonderzoek. Hij legt uit wat de website tegenhoudt, beheert gevolgde zoekwoorden en concurrenten, en werkt to-do's uit het marketingplan af.
- Socials Agent — plant en beheert social media-berichten, volgt de inbox (reacties, berichten, beoordelingen), rapporteert over interactie en stelt contentideeën voor op basis van je producten en artikelen.
- Kanaalpartner (aangeduid met de naam van je webshop en een kroon-icoon) — je strategische partner in plaats van een specialist. Hij verzorgt het intakegesprek voor een nieuwe webshop, houdt groeidoelen en herinneringen bij, beschrijft hoe het bedrijf ervoor staat met actuele cijfers en verwijst je door naar de juiste specialist voor de uitvoering.
Chatten met een agent
Open Automatiseringen, kies een agent in de linkerkolom en typ je vraag in het invoerveld onderaan (Ask anything...). Druk op Enter om het bericht te versturen. De agent gaat aan de slag en antwoordt met tekst, tool cards of een bevestigingskaart.
Boven elke agent staan vier tabbladen:
- Chatten — het gesprek.
- Monitoring — alles wat deze agent daadwerkelijk heeft gedaan: Totaal aantal acties, Succesvol, Mislukt, Gem. duur en een tabel met Recente acties met daarin Status, Vaardigheid, Duur, Invoer en Tijd. Met Verversen laad je de gegevens opnieuw.
- DNA — de instructies van de agent en de aan/uit-schakelaar.
- Vaardigheden — Vaardigheden & mogelijkheden: elke vaardigheid die deze agent kan gebruiken, het bijbehorende dashboardonderdeel en de knop Uitvoeren om een testvraag voor die ene vaardigheid te sturen.
Boven het gesprek vind je Nieuw gesprek (wist het huidige gesprek), Chat kopiëren (kopieert het hele gesprek naar je klembord) en AI-debug (een technisch overzicht van de laatste antwoorden, handig wanneer je een probleem meldt bij de helpdesk).
Je kunt afbeeldingen toevoegen. Klik op de knop + (Add attachment) en kies Lokaal bestand om vanaf je computer te uploaden of Vendure-assets om een afbeelding uit je mediabibliotheek te kiezen. Maximaal vijf afbeeldingen per bericht (JPEG, PNG, GIF of WebP). Met de microfoonknop (Dicteer een bericht) typ je met je stem; klik nogmaals (Dicteren stoppen) om te stoppen.
Gesprekken worden per webshop in je eigen browser bewaard; alleen de laatste 50 berichten blijven bewaard. Een collega ziet jouw gesprek niet en het wissen van je browsergegevens wist ook de chatgeschiedenis.
Kanaalpartner
Het tabblad met de naam van je webshop toont de partner-agent en zijn geheugen. De balk bovenaan toont Herinneringen, Actieve doelen, Concurrenten en Onboarding voltooid of Onboarding open.
- Overzicht — de situatiesamenvatting, de tellers Bestellingen (30d) en Klanten (30d), Website-identiteit, Heartbeat, Situatiesamenvatting, Groeidoelen en Herinneringen.
- Systemen — Systemen online: of de AI en webzoekfunctie bereikbaar zijn, en hoeveel vaardigheden en acties elke agent heeft.
- Concurrenten — Concurrenten & inzichten: de concurrenten die de partner volgt en de bijbehorende bevindingen.
- Chatten, Monitoring, DNA, Vaardigheden — dezelfde vier tabbladen als bij elke andere agent.
Website-identiteit toont je bedrijfsgegevens zoals de webshop ze bewaart, met een veld Overschrijven als je wilt dat de agents andere bewoordingen gebruiken dan de kanaalinstelling. Heartbeat toont Laatste check-in:, of de onboarding Voltooid of Niet voltooid is, en hoeveel acties er recent zijn vastgelegd; met Check-in vastleggen leg je de datum van vandaag vast. Groeidoelen zijn de prioriteiten die je met de partner hebt afgesproken: elk doel kan op active, done of paused worden gezet, of worden verwijderd via het prullenbak-icoon. Herinneringen zijn de beslissingen, voorkeuren en feiten die de partner heeft opgeslagen; je kunt ze afzonderlijk verwijderen.
De instellingsvragen
Wanneer je voor het eerst de homepage opent van een webshop waarvan de inrichting nog niet is afgerond, start de partner automatisch het vraaggesprek. In de chat verschijnt de kaart Channel setup met een voortgangsbalk. De kaart bevat drie groepen:
- Business details — bedrijfsnaam, website-URL, bedrijfsomschrijving (wat je verkoopt, voor wie, welk probleem je oplost), contact-e-mailadres, telefoonnummer en vestigingsadres.
- Brand & audience — branche of niche, doelgroep, tone of voice en unieke verkoopargumenten (USP's).
- Legal & SEO — KvK-nummer, btw-nummer, IBAN, SEO-taal en SEO-locatie.
Bedrijfsnaam, website-URL, bedrijfsomschrijving, contact-e-mailadres, branche, doelgroep, tone of voice en unieke verkoopargumenten zijn verplicht; de rest is optioneel. Vul in wat je weet, klik op Instellingen opslaan en de kaart wordt bijgewerkt. Je kunt de vragen ook direct in de chat beantwoorden; de partner vult de velden dan voor je in. Deze antwoorden vormen de basis voor alle andere agents; beknopte of vage antwoorden leiden tot algemene blogberichten en productteksten.
Missies
Een missie is een taak die uit meerdere stappen bestaat. Open het tabblad Missies voor een overzicht waarin elke missie een statuslabel heeft.
Statussen: planning (het plan wordt opgesteld), awaiting approval (een stap wacht op jouw akkoord), executing (bezig met uitvoeren), paused, completed, mislukt, cancelled. Stappen tonen dezelfde statussen plus in afwachting en skipped.
Het detailscherm toont vier tellers — Total Steps, Voltooid, Mislukt, Pending Approvals — en een Stappen-tijdlijn. Bij elke stap zie je welke agent en vaardigheid worden gebruikt, hoe lang het duurde en eventuele foutmeldingen. Bij een stap die op jou wacht, verschijnen de knoppen Goedkeuring en Ontkennen. Onderaan start Cv een gepauzeerde missie weer op en stopt Missie annuleren de missie definitief.
Het workflow-canvas (Nodes)
Het tabblad Nodes is een canvas: je plaatst een trigger en een of meer acties, trekt een verbindingslijn en klikt op Opslaan. In het linkerpaneel (Nodes toevoegen) staan de blokken, ingedeeld onder Verkoop, Financiën en E-commerce, inclusief een zoekveld. In het rechterpaneel stel je het geselecteerde blok in (Selecteer een node om te configureren wanneer er niets is geselecteerd).
Triggers — het "wanneer":
- Planning — draait op een herhalend tijdstip. Kies een standaardoptie (Dagelijks om 9:00, Dagelijks om 8:00, Wekelijks op maandag om 9:00, Wekelijks op vrijdag om 9:00, Maandelijks op de 1e om 9:00) of Aangepast met een eigen Cron-expressie en Tijdzone.
- Manual / Run Now — draait alleen wanneer je op Uitvoeren klikt.
- Blog Idea Scheduled — start zodra een gepland blogidee zijn datum bereikt.
- Order Placed — er komt een nieuwe bestelling binnen.
- Order State Change — een bestelling wijzigt van status; je kunt de begin- en eindstatus vastleggen.
- Customer Registered — een klant maakt een account aan.
- Payment State Change — een betaling wijzigt van status.
- Invoice Overdue — de vervaldatum van een factuur is verstreken.
- Credit Note Created — er wordt een creditnota aangemaakt.
Acties — het "doe dit":
- E-mail verzenden — verstuurt een bestaand e-mailsjabloon naar een adres uit de trigger.
- Blog aanmaken, Start Blog Generator — schrijf een artikel op basis van zoekwoorden of een gepland blogidee.
- Artikel aanmaken — plaats gegenereerde content in de blog als concept of als gepubliceerd artikel.
- Generate Social Copy, Post to Socials — schrijf social media-berichten en plan ze in op je gekoppelde netwerken.
- Generate Email Template — ontwerp een nieuw sjabloon (orderbevestiging, verzendbericht, contactaanvraag, factuur, offerte en meer).
- Analytics Digest — stel een wekelijks overzicht van verkeer en social media samen voor een e-mailupdate.
- Analytics Anomaly Check — controleer op opvallende pieken of dalen in het verkeer en toon een melding in het dashboard.
- Update Order — zet een bestelling op een andere status of voeg een notitie toe.
- Add Order Note — voeg een notitie toe aan de bestelgeschiedenis.
Kant-en-klare workflows vind je onder Vanuit sjabloon: Weekly Blog + Social, Schedule Social Copy, Manual Blog to Social, SEO Content Batch, Blog Idea Scheduled, Weekly Analytics Digest, Daily Analytics Anomaly Check, Order Confirmation, Shipment Notification, Welcome New Customer, Payment Settled Note, Invoice Overdue Alert en Credit Note Notification.
AI-gebruik en credits
Elke AI-actie in het dashboard — een agent-bericht, een gegenereerde productomschrijving, een vertaling, een blogbericht, een afbeelding — kost credits van het maandelijkse tegoed van je webshop. Een chatbericht kost 1 credit, een afbeelding of productomschrijving 2, en een compleet blogartikel 3. Het standaardtegoed is 500 credits per maand.
De pagina AI Gebruik & Analytics (/dashboard/settings/ai-usage) met de creditteller, de lijst Kredietkosten per concrete actie, het logboek Recente AI-operaties en de modelinstellingen is alleen toegankelijk voor het team van BisAssist. Als AI-taken stoppen met de melding Kredietlimiet bereikt, of als je wilt weten hoeveel je verbruikt, neem dan contact op met de helpdesk.
Hoe doe je het
Een agent een taak laten uitvoeren
- Open Automatiseringen via het workflow-icoon in de bovenbalk (
/dashboard/automations). - Controleer de naam van de webshop in de kanaalschakelaar in de header. Verschijnt de melding Selecteer een tenantkanaal, wissel dan eerst naar je webshop.
- Kies de juiste agent in de linkerlijst — bijvoorbeeld de Catalog Agent voor een producttekst.
- Typ je verzoek in het invoerveld onderaan en druk op Enter. Wees specifiek: noem het product, het bestelnummer of de gewenste periode.
- Lees het antwoord. Moet de agent kiezen tussen twee producten of ontbreekt er informatie, dan vraagt hij daarom; antwoord gewoon in hetzelfde gesprek.
Resultaat: de agent reageert en alle opgehaalde gegevens verschijnen als kaart onder het bericht.
Een wijziging in de catalogus goedkeuren
- Vraag de Catalog Agent om de gewenste wijziging, bijvoorbeeld "Schrijf een Nederlandse beschrijving voor de Fast One".
- Wacht op de kaart met de titel Catalog preview — nog niet opgeslagen. Deze toont het product en een tabel met Veld, Voor en Na — het veld, de huidige waarde en het voorstel.
- Komen meerdere producten overeen, selecteer dan het juiste onder Kies product.
- Bij een gegenereerde beschrijving kun je Ook SEO-meta bijwerken na toepassen aanvinken om tegelijkertijd de SEO-tekst bij te werken.
- Klik op Wijzigingen toepassen. Klik op Annuleren als je de wijziging wilt afwijzen.
Resultaat: de kaart verandert in Wijzigingen opgeslagen met de link Open product in catalogus. Er wordt pas iets in het product opgeslagen zodra je op de knop klikt.
Een factuur of offerte maken via de chat
- Open de Accounting Agent.
- Geef aan voor wie het document is en wat erop moet staan, bijvoorbeeld "Maak een offerte voor jan@example.com voor één City Cruiser".
- De agent toont een conceptkaart: de klant, het product met variant en opties, en het totaalbedrag. Pas de variant of opties op de kaart aan als ze niet kloppen.
- Klik op Toon PDF als je het document eerst wilt bekijken. Dit toont een concept-PDF die je ook in een nieuw tabblad kunt openen; met Verberg sluit je het voorbeeld weer.
- Klik op Create invoice now (of Create quote now).
Resultaat: de factuur of offerte is aangemaakt en verschijnt onder Boekhouding › Invoices / Quotes (/dashboard/accounting?tab=invoices). Zolang je niet op die knop klikt, wordt er niets opgeslagen — het PDF-voorbeeld is een tijdelijk concept.
De instellingsvragen van het kanaal invullen
- Open de homepage (
/dashboard/) en bekijk het chatpaneel, of open het tabblad met de naam van je webshop op het scherm Automatiseringen en ga naar Chatten. - De partner toont de kaart Channel setup met een voortgangspercentage. Wissel tussen Business details, Brand & audience en Legal & SEO via de drie koppen.
- Vul de velden in. Velden met een rood sterretje zijn verplicht; de grijze tekst onder elk veld geeft tips voor een goed antwoord.
- Klik op Instellingen opslaan.
- Herhaal dit voor de andere twee categorieën tot de voortgangsbalk op 100% staat.
Resultaat: de kaart toont een vinkje bij elk ingevuld veld en het label in de partner-header verandert in Onboarding voltooid zodra de partner het intakegesprek afrondt. Alle andere agents gebruiken vanaf nu je bedrijfsnaam, doelgroep en gewenste tone of voice.
De partner een concurrentieanalyse laten uitvoeren
- Open het tabblad met de naam van je webshop en ga naar Concurrenten.
- Klik op Start concurrentieanalyse.
- Het scherm schakelt naar Chatten en de partner start het onderzoek; hiervoor gebruikt hij webzoekopdrachten en je SEO-gegevens.
- Ga terug naar Concurrenten zodra het onderzoek klaar is.
Resultaat: de gevonden concurrenten staan onder Gevolgde concurrenten en de conclusies onder Concurrentie-inzichten. Je kunt concurrenten of inzichten die je niet wilt bewaren eenvoudig verwijderen.
Een agent extra instructies geven
- Open de gewenste agent en ga naar het tabblad DNA.
- Typ je instructie in het veld Aanvullende instructies (DNA-override) — bijvoorbeeld "vermeld prijzen altijd inclusief btw" of "gebruik nooit uitroeptekens".
- Klik op Opslaan.
Resultaat: er verschijnt een bevestiging en de instructie geldt vanaf het eerstvolgende bericht voor alles wat die agent binnen deze webshop doet. Met Terugzetten naar standaardinstellingen herstel je de standaard platformteksten, en met het selectievakje Agent ingeschakeld op hetzelfde tabblad schakel je de agent volledig uit.
Bekijken wat een agent heeft gedaan
- Open de gewenste agent en ga naar het tabblad Monitoring.
- Bekijk de vier tellers bovenaan voor de totalen en de tabel Recente acties voor de afzonderlijke stappen.
- Klik op Verversen voor de nieuwste gegevens.
Resultaat: elke uitgevoerde vaardigheid staat vermeld met de status, de duur en de meegegeven invoer. Een geweigerde actie verschijnt als mislukt inclusief de reden; zo zie je direct of een actie is tegengehouden of dat er een storing was.
Een automatisering maken vanuit een sjabloon
- Open Automatiseringen en ga naar het tabblad Nodes.
- Klik op Vanuit sjabloon.
- Kies een kaart uit de lijst en klik op Gebruik sjabloon.
- Klik een voor een op de blokken op het canvas en vul de instellingen in het rechterpaneel in — zoals een e-mailsjabloon, zoekwoorden, een taal of de gewenste sociale netwerken.
- Klik op Opslaan.
Resultaat: een melding bevestigt de naam van de aangemaakte workflow en deze verschijnt linksboven in het keuzemenu. De workflow is direct actief: een event-trigger reageert automatisch en een planning-trigger start op het ingestelde tijdstip.
Een nieuwe automatisering opbouwen
- Kies op het tabblad Nodes in het keuzemenu linksboven voor Nieuwe workflow.
- Klik in het linkerpaneel (Nodes toevoegen) op een trigger — het "wanneer".
- Klik op een of meer acties — het "doe dit".
- Sleep een verbindingslijn van het puntje van de trigger naar het puntje van de actie. Een actie zonder verbindingslijn met de trigger wordt nooit uitgevoerd.
- Klik op elk blok en pas de instellingen aan in het rechterpaneel.
- Klik op Opslaan.
Resultaat: de workflow is opgeslagen en actief. Wacht even en controleer het tabblad Monitoring van de betreffende agent, of de bestelgeschiedenis, om de eerste uitvoering te zien.
Een automatisering direct uitvoeren
- Kies op het tabblad Nodes de gewenste workflow in het keuzemenu linksboven.
- Klik op Uitvoeren.
Resultaat: de melding Workflow uitgevoerd verschijnt na een geslaagde uitvoering, of Workflow-uitvoering mislukt met de bijbehorende reden. Dit is een veilige manier om een geplande workflow direct te testen zonder op het vaste tijdstip te wachten.
Een missie starten en stappen goedkeuren
- Open het tabblad Missies en klik op Nieuwe missie.
- Vul een Titel in — één zin die samenvat wat er moet gebeuren — en eventueel een Beschrijving.
- Klik op Plan bekijken. De stappen verschijnen met de bijbehorende agent, vaardigheid, het risiconiveau en het label vereist goedkeuring waar jouw akkoord nodig is.
- Klik op Missie aanmaken.
- De missie wordt ingepland en start automatisch. Open de missie in de lijst om de voortgang te volgen via de Stappen-tijdlijn.
- Zodra een stap wacht op goedkeuring, klik je op Goedkeuring om door te gaan of op Ontkennen om de stap over te slaan.
Resultaat: de status van de missie verandert in completed zodra alle stappen zijn afgerond. Loopt een missie vast, klik dan op Cv om door te gaan of op Missie annuleren om definitief te stoppen.
Tips en valkuilen
- Agents werken strikt binnen één webshop. Wat je de Marketing Agent in de ene webshop vertelt, weet hij niet in een andere, en op het standaardkanaal van het platform werken ze helemaal niet.
- Een agent past nooit stilletjes gegevens aan. Alles wat gegevens wegschrijft toont eerst een voorbeeld- of conceptkaart; "ja, ga maar door" typen is niet hetzelfde als op de bevestigingsknop klikken.
- Risicovolle acties worden in de chat bewust geblokkeerd: een product of collectie verwijderen, een factuur, creditnota of transactie aanmaken, e-mails verzenden of verwijderen, reageren op social media, berichten inplannen en acties die de SEO-tool-credits kosten. Geeft een agent aan dat een actie niet is uitgevoerd omdat er goedkeuring nodig is, voer deze dan zelf uit op het betreffende scherm of gebruik een missie waarin je de stap goedkeurt.
- Agents weten alleen wat er in de webshop bekend is. Ontbreken er cijfers, dan ontbreekt de koppeling: de Analytics Agent heeft de website-analyse nodig, de Socials Agent de publicatiedienst en de SEO Agent de SEO-tool. Deze koppelingen worden ingesteld door het team van BisAssist; vraag dit na bij de helpdesk.
- De chatgeschiedenis staat lokaal in je browser en bewaart de laatste 50 berichten per agent. Gebruik Chat kopiëren voordat je de geschiedenis wist als je een antwoord wilt bewaren.
- De eerste keer dat je het tabblad Nodes opent voor een webshop zonder workflows, worden alle marketingsjablonen automatisch aangemaakt. Daardoor zie je mogelijk al workflows staan die je niet zelf hebt gemaakt. Er wordt hierdoor niets verwijderd; open elk sjabloon en controleer de instellingen voor gebruik.
- Een opgeslagen workflow staat direct live. Er is geen conceptstatus — wil je dat een workflow nog niet automatisch start, stel de trigger dan in op Manual / Run Now tot je er klaar voor bent.
- De knop Uitvoeren op het tabblad Vaardigheden voert de vaardigheid daadwerkelijk uit en kost 1 credit. Het is een testknop, geen voorbeeld.
- Elk AI-bericht kost credits. Een langdurig gesprek met een agent verbruikt meer tegoed dan een gerichte, duidelijke vraag.
- De ingevulde instellingsvragen vormen de input voor alles wat volgt. Klinken productteksten of blogberichten te algemeen, controleer dan eerst de antwoorden onder Brand & audience bij de kanaalpartner voordat je de agent aanpast.