Je website telt zelf zijn bezoekers. Elke paginaweergave, elk aangeklikt telefoonnummer en elk verstuurd formulier wordt vastgelegd. Het dashboard toont je de totalen: hoe druk de site was, welke dagen het drukst waren en hoeveel bezoeken leidden tot een lead. Marketeers en ondernemers zien zo direct of een campagne, een nieuwe pagina of een blogartikel effect had.
De meting verloopt via de website-analyse, het analysesysteem dat het team van BisAssist voor je beheert. Je hoeft hier nooit op in te loggen; de cijfers verschijnen automatisch in het dashboard.
Waar vind je het
- Marketing › Analytics (
/dashboard/content?view=analytics) — het volledige analysescherm. Binnen het Verkoop-scherm vind je dit overzicht via de knop Analyses in de linkerzijbalk. - The home page (
/dashboard/) — het eerste wat je ziet na het inloggen. Het paneel linksboven toont dezelfde verkeersgrafiek en het paneel rechtsonder toont de live Realtime bezoekers-kaart. - Automations › Agents › Analytics Agent (
/dashboard/automations/agents/analytics) — stel in gewone taal vragen over je cijfers. Open Automatiseringen via het workflow-icoon in de bovenbalk, naast de bel.
Je hebt de permissie Write blog articles and build storefront pages (UseCms) nodig om het Verkoop-scherm te openen, en de permissie Edit page titles, meta descriptions and redirects for the storefront (UseSeoManagement) om de websitecijfers te zien. Je beheerder stelt dit in onder Instellingen › Rollen (/dashboard/roles).
Het analysescherm heeft twee tabbladen als je ook de permissie Plan social posts and answer comments and DMs in the social inbox (UseSocials) hebt:
- Website & SEO — bezoekers, doelen en zoekcijfers voor je website. Deze pagina beschrijft dit tabblad.
- Sociale kanalen — volgers, bereik en berichtprestaties voor je gekoppelde sociale accounts. Zie Socials.
Belangrijke begrippen
- Bezoeken — hoe vaak iemand in de gekozen periode naar je site kwam. Eén persoon die morgen terugkomt, telt twee keer.
- Unieke bezoekers — hoeveel verschillende mensen er kwamen, eenmaal per dag geteld.
- Acties — alles wat een bezoeker deed: paginaweergaven, downloads, klikken naar een andere site. Meer acties per bezoek betekent dat mensen doorlezen in plaats van weggaan.
- Aantal bounces — bezoeken waarbij iemand één pagina bekeek en meteen weer vertrok.
- Doelbezoeken — bezoeken waarin een conversie plaatsvond. Een doel is waardevol voor je bedrijf: een verstuurd formulier, een aangeklikt telefoonnummer, een geplaatste bestelling.
- Goal revenue — de waarde in euro's die je webshop aan die conversies koppelt. Dit is een geschatte leadwaarde, geen daadwerkelijk ontvangen omzet, bedoeld om pagina's en campagnes met elkaar te vergelijken.
- Realtime bezoekers — hoeveel mensen er in de afgelopen 30 minuten op de site zijn, met daarnaast het aantal acties. De kaart toont globaal waar ze zich bevinden.
- Referrer — de website, zoekmachine of campagne die de bezoeker naar je doorstuurde.
- Consent — bezoekers worden alleen geteld als ze cookies accepteren. Een bezoeker die op Weigeren klikt in de cookiebanner wordt helemaal niet gemeten. Je werkelijke verkeer ligt dus altijd iets hoger dan de cijfers hier.
- Per shop — de cijfers horen bij de webshop waarin je werkt. Heb je toegang tot meerdere webshops, wissel dan van webshop om de bijbehorende cijfers te zien.
Wat telt als conversie
Doelen worden per webshop ingesteld door het team van BisAssist. Een nieuwe webshop start met deze basisset, en jouw webshop heeft er mogelijk meer of minder:
- Formulierconversies: Contact Form Submit, Test Drive Request, Quote Request, Newsletter Signup, WMO Aanvraag, PGB Aanvraag, Onderhoud aanvraagformulier Request, Aanpassingen Request.
- Directe contactkliks, eenmaal per bezoek geteld: Phone Click, WhatsApp Click, Email Click, Route Click. Deze registreren wanneer een bezoeker op een telefoonnummer, een WhatsApp-knop, een e-mailadres of een routekaart klikt — de belangrijkste acties voor contactgerichte bedrijven.
- Webshop-funnel: Add to Cart, Begin Checkout, Purchase.
- Keuzehulp Complete wanneer een bezoeker de productadviseur afrondt.
Wil je een doel toevoegen, aanpassen of een andere eurowaarde geven? Vraag dit aan de helpdesk; doelen kun je niet zelf bewerken in het dashboard.
Hoe doe je het
Zien hoeveel bezoekers je website had
- Ga naar Marketing › Analytics (
/dashboard/content?view=analytics). - Blijf op het tabblad Website & SEO en open Traffic & visitors.
- Kies een periode in de datumlijst rechtsboven: Vandaag, Gisteren, Laatste 7 dagen, Laatste 30 dagen, Afgelopen 365 dagen of Aangepaste periode.
- Bekijk het grote getal onder Bezoeken.
Resultaat: de grafiek toont één punt per dag, met het dagelijks gemiddelde en de drukste dag (gem. per dag en piek) naast het totaal.
Een andere meetwaarde bekijken
- Open Traffic & visitors.
- Klik op een van de blokken boven de grafiek: Bezoeken, Unieke bezoekers, Acties, Doelbezoeken of Aantal bounces. Elk blok toont al het eigen totaal voor de periode.
- De grafiek past zich aan op basis van de gekozen meetwaarde.
Resultaat: zowel de lijn als het hoofdgetal volgen de gekozen meetwaarde. Beweeg over de kleine i op een blok om te zien wat er precies geteld wordt.
Je eigen datumbereik kiezen
- Open Traffic & visitors.
- Zet de datumlijst op Aangepaste periode, of vul direct de velden Van en Naar in — zodra je een veld invult, verspringt de lijst vanzelf naar Aangepaste periode.
- Kies de gewenste begin- en einddatum.
Resultaat: de grafiek en alle totalen worden herberekend voor die dagen, en het label naast het hoofdgetal toont het gekozen bereik.
Zien hoeveel leads je website heeft opgeleverd
- Open Traffic & visitors en stel de gewenste periode in.
- Klik op het blok Doelbezoeken.
- Onder de grafiek heeft elk doel een eigen regel met een selectievakje en een totaal, bijvoorbeeld Phone Click of Quote Request.
- Vink een doel uit om de bijbehorende lijn te verbergen en de rest te vergelijken.
Resultaat: het hoofdaantal toont het totale aantal conversies voor de periode, met daaronder de geschatte doelinkomsten als je doelen een waarde hebben.
Zien wie er nu op je website is
- Ga naar the home page (
/dashboard/). - De teller voor Realtime bezoekers staat bovenaan het verkeerspaneel, met het aantal bezoekers in de afgelopen 30 minuten en hun acties.
- Het paneel rechtsonder toont de live kaart. Beweeg over een markering om te zien waar die bezoeker is en wat diegene doet.
Resultaat: de teller en de kaart worden automatisch bijgewerkt; laat de pagina openstaan en zie de bewegingen live.
De Analytics Agent vragen over je cijfers stellen
- Klik op het workflow-icoon in de bovenbalk, naast de bel, om Automatiseringen te openen (
/dashboard/automations). - Blijf op het tabblad Agents en klik op Analytics Agent.
- Typ je vraag in het tabblad Chatten en verstuur deze.
Resultaat: de agent leest dezelfde de website-analyse-cijfers en antwoordt met cijfers. Je kunt vragen stellen zoals: hoeveel bezoekers hadden we vorige maand, welke pagina's worden het best gelezen, hoe verhoudt deze pagina zich tot die andere, waar komt ons verkeer vandaan, hoeveel mensen kwamen via Facebook, welke campagne bracht bezoekers, hoeveel bezoekers zaten op mobiel, uit welke landen komen ze, hoeveel conversies hadden we en welke doelen bestaan er, wie is er nu op de site, welke zoekmachines en zoektermen leveren bezoekers op, wat typen mensen in ons eigen zoekveld, zijn het nieuwe of terugkerende bezoekers, op welk tijdstip van de dag is het het drukst, en geef een wekelijks overzicht van wat er veranderde. Voor omzet, bestellingen en facturen verwijst de agent je door naar de Accounting Agent.
Je hebt de permissie Build automations that run on their own when something happens (UseAutomations) nodig om Automatiseringen te openen.
De zoekwoordcijfers vernieuwen
- Ga naar Marketing › Analytics (
/dashboard/content?view=analytics). - Klik rechtsboven op Sync from de website-analyse.
- Wacht op de bevestiging. Hierin zie je hoeveel zoekwoorden zijn gesynchroniseerd en hoeveel er aan artikelen zijn gekoppeld.
Resultaat: de tabbladen Prestaties, Improvements en Referrers zijn bijgewerkt, en de regel Last sync: bovenaan toont het tijdstip van de synchronisatie. Deze knop vernieuwt alleen de zoekwoordgegevens; de bezoekersgrafiek is altijd live.
De overige tabbladen
Deze staan naast Traffic & visitors op het tabblad Website & SEO en gaan over waar mensen naar zoeken voordat ze je website bereiken. SEO beschrijft ze uitgebreid.
- Prestaties — je zoekwoorden met klikken, vertoningen, doorklikratio (CTR) en gemiddelde positie, plus Clicks by Source en Top Keywords. Met CSV exporteren download je de tabel.
- Improvements — zoekwoorden en pagina's die aandacht verdienen, gesorteerd op score, gelabeld als Inhoudshiaten, CTR Improvement, Position Improvement, Declining of Strong Performers.
- Referrers — de zoekwoorden die daadwerkelijk bezoekers opleverden, met Add to Group om een zoekwoord aan een zoekwoordgroep toe te voegen.
Tips en valkuilen
- Zie je Configure de website-analyse to see visit analytics of Configure de website-analyse to see the real-time visitor map? Dan is je webshop nog niet gekoppeld aan de meetsite. Vraag dit aan de helpdesk; je kunt dit niet zelf koppelen.
- Cijfers voor today lopen iets achter. Lijkt een getal leeg, controleer dan eerst Gisteren.
- Bezoekers die op Weigeren klikken in de cookiebanner worden nooit meegeteld. Elk cijfer hier staat voor "bezoekers die cookies hebben geaccepteerd". Zie het daarom als een ondergrens en niet als het exacte totaal.
- De vier contactklik-doelen tellen slechts één keer per bezoek. Een klant die drie keer op je telefoonnummer tikt, levert één Phone Click op.
- Je eigen bezoeken tellen ook mee. Gebruik een andere browser of een ander apparaat bij het testen als je een rustige dag niet wilt vertekenen.
- Lijnen voor sociaal bereik vanuit de publicatiedienst worden alleen getoond in de grafiek Bezoeken, en alleen wanneer sociale accounts zijn gekoppeld. Zonder koppeling toont de grafiek uitsluitend websitebezoeken.
- Doelen, de meetsite en de bijbehorende eurowaarden worden allemaal ingesteld door het team van BisAssist; neem contact op met de helpdesk voor wijzigingen.