Dit is je eerste dag in het portaal. Hier lees je hoe je inlogt, wat elk onderdeel van de bovenbalk doet, hoe het menu werkt, hoe je wisselt tussen shops als je voor meerdere shops werkt, hoe je je taal instelt en hoe je meldingen ontvangt wanneer er actie nodig is. Iedereen die in het portaal werkt gebruikt deze pagina; voor niets hierop heb je speciale rechten nodig.
Waar vind je het
- Inloggen (
/dashboard/login) — de pagina waar je terechtkomt als je niet bent ingelogd of wanneer je sessie is verlopen. - Dashboard (
/dashboard) — het startscherm en het eerste item in het hoofdmenu. - Profiel (
/dashboard/profile) — je eigen naam, e-mailadres en wachtwoord. Je opent dit via het gebruikersmenu. - Kennisgevingen (
/dashboard/alerts) — de complete lijst met alles wat het portaal voor je heeft gemarkeerd. Je opent dit via het gebruikersmenu onder Administration › Settings › Notifications.
De header is op elke pagina hetzelfde en bestaat uit drie delen:
- Left — the user and shop button. Hier zie je je naam, een vlag voor de taal waarin je bewerkt en de code van de shop waarin je werkt. Klik hierop om het gebruikersmenu te openen.
- Middle — the main menu. Een rij met items die begint met Dashboard. Welke andere items je ziet hangt af van je rechten: Berichten, Financiën, Website, Verkoop, Planner, Media, Voorraad, Catalogus, Verkopen en Klanten. Een item met een pijltje opent een submenu.
- Right — the icon buttons. Automatiseringen, de themaknop en de notificatiebel.
Op een telefoon staat het hoofdmenu niet in de balk; tik op de menuknop in de bovenbalk om het schermvullend te openen en kies Start of een van de secties.
Belangrijke begrippen
- Shop (channel) — het portaal kan meerdere bedrijven of shops naast elkaar bevatten. Je werkt altijd binnen één shop. Alles wat je ziet — bestellingen, facturen, e-mails, producten — hoort bij die shop. De code van de actieve shop staat op de gebruikersknop. Heb je maar toegang tot één shop, dan kiest het portaal deze automatisch voor je en hoef je hier niet over na te denken.
- Weergavetaal — de taal van het portaal zelf: menu's, knoppen, labels. Dit is je persoonlijke instelling; klanten zien hier niets van.
- Inhoudstaal — de taal waarin je bewerkt. Productnamen, paginateksten en artikelteksten worden per taal opgeslagen. Deze instelling bepaalt welke versie je ziet en aanpast. Je ziet de taal als een vlag op de gebruikersknop. Alleen de talen die deze shop echt gebruikt, zijn beschikbaar.
- Rechten — wat je mag doen. Het menu past zich hierop aan: een menu-item waarvoor je geen rechten hebt, wordt simpelweg niet getoond. Twee collega's kunnen in dezelfde shop dus verschillende menu's zien. Rechten zijn gebundeld in rollen; een beheerder beheert deze onder Settings › Roles (
/dashboard/roles). - The notification bell — een actueel overzicht van ongelezen meldingen, gegroepeerd per categorie: Lood, Chatten, Factuur, Offerte, Financiën, E-mail, WhatsApp, Telefoon, Teamchat. Het getal bij de bel toont hoeveel van deze categorieën ongelezen items bevatten, niet het totale aantal berichten.
- Ernst — elke melding is Informatie, Waarschuwing of Fout. Dit bepaalt de kleur van de badge bij de bel en in de lijst, zodat je direct ziet of iets een mededeling of een probleem is.
- Browser push — meldingen die op je telefoon of computer binnenkomen, zelfs als je het portaal niet geopend hebt. Dit staat los van de bel en moet je eenmalig per apparaat toestaan.
Hoe doe je het
Inloggen
- Open
/dashboard/login. - Vul je E-mail en je Wachtwoord in.
- Klik op Inloggen.
Resultaat: je komt op het startscherm van het Dashboard. Heb je vóór het inloggen op een link naar het portaal geklikt, dan kom je direct op die pagina terecht.
Kloppen de gegevens niet, dan verschijnt er een rode melding in de hoek van het scherm. Er is geen "wachtwoord vergeten"-link op de inlogpagina: een beheerder kan een nieuw wachtwoord voor je instellen onder Settings › Administrators (/dashboard/administrators), of je vraagt het aan de helpdesk.
Je weg vinden in het hoofdmenu
- Bekijk de rij items in de header, beginnend met Dashboard.
- Klik op een item om er direct naartoe te gaan, of klik op een item met een pijltje om het submenu te openen en een pagina te kiezen.
- Secties zoals Berichten, Financiën, Verkoop, Planner, Media en Voorraad openen een werkruimte met een eigen paginalijst aan de linkerkant.
Resultaat: het actieve item is gemarkeerd met een gekleurde balk.
Mis je een menu-item waar een collega het over heeft, dan heb je hier geen rechten voor. Vraag je beheerder om dit aan je rol toe te voegen onder Settings › Roles.
Wisselen naar een andere shop
- Klik op de gebruikers- en shopknop uiterst links in de header.
- Onder Kanalen staat je huidige shop bovenaan, gemarkeerd als Huidig.
- Klik op een andere shop in de lijst.
Resultaat: de pagina laadt de gegevens voor die shop opnieuw en de shopcode op de gebruikersknop verandert. Vanaf nu toont elk overzicht de gegevens van die shop.
Heb je maar toegang tot één shop, dan worden er geen andere shops getoond.
De taal van het portaal wijzigen
- Klik op de gebruikers- en shopknop.
- Klik op Taal. Het venster Selecteer weergavetaal opent.
- Kies een Weergavetaal — bijvoorbeeld Nederlands, Engels of Duits.
- Kies optioneel een Landinstelling. Dit bepaalt hoe datums, getallen en prijzen worden weergegeven; het vak Voorbeeldopmaak eronder laat zien hoe je keuze eruitziet.
- Klik op Sluiten.
Resultaat: menu's en knoppen wisselen direct van taal. Dit is je eigen instelling en heeft geen invloed op je collega's.
De bewerktal wijzigen
- Klik op de gebruikers- en shopknop.
- Wijs Inhoud: aan — hier zie je de taal waarin je nu bewerkt.
- Kies een taal uit de lijst. De actieve taal is gemarkeerd als Actief.
Resultaat: product-, pagina- en artikelteksten worden nu in die taal getoond en opgeslagen. De vlag op de gebruikersknop verandert mee.
Hier verschijnen alleen de talen die voor deze shop zijn ingesteld. Een nieuwe taal toevoegen aan de shop doe je via Talen beheren in dezelfde lijst; hiervoor is het recht UpdateChannel nodig. Vraag dit anders aan de helpdesk.
Je naam, e-mailadres of wachtwoord wijzigen
- Klik op de gebruikers- en shopknop en daarna op Profiel (
/dashboard/profile). - Pas Voornaam, Achternaam, E-mailadres of identificatie of Wachtwoord aan. Laat Wachtwoord leeg als je je huidige wachtwoord wilt behouden.
- Klik op Bijwerken.
Resultaat: de melding Successfully updated profile verschijnt. Het blok Authenticatiemethoden aan de rechterkant toont hoe je inlogt en sinds wanneer.
Je e-mailadres is ook je inlognaam; pas je dit aan, dan verandert dus ook hoe je inlogt.
Meldingen lezen en wissen
- Klik op de bel in de header. Het paneel Meldingen opent met één regel per categorie waarin ongelezen items staan, bijvoorbeeld 3 lead alerts.
- Klik op Openen om naar het overzicht van die meldingen te gaan, of op Mark reviewed om die categorie te wissen zonder deze te openen.
- Voor de volledige geschiedenis ga je naar het gebruikersmenu en kies je Administration › Settings › Notifications (
/dashboard/alerts). - Gebruik op die pagina de tabbladen — Alles, Lood, Chatten, Facturen, Offertes, Financiën, E-mail, WhatsApp, Telefoon, Teamchat — om de lijst te filteren. Klik op een titel om het bijbehorende item te openen; dit markeert de melding ook direct als Lezen.
- Klik op Alles als gelezen markeren om alle meldingen in het actieve tabblad te wissen.
Resultaat: het getal bij de bel daalt en gewiste regels tonen Lezen in plaats van Ongelezen.
Hiervoor heb je het recht UseAlerts nodig (Receive dashboard notifications about new mail, requests and problems); je beheerder kan dit toekennen onder Settings › Roles.
Meldingen ontvangen op je telefoon of computer
- Log in op het portaal op het apparaat waarop je meldingen wilt ontvangen.
- De browser vraagt eenmalig of het portaal meldingen mag tonen. Kies voor toestaan.
Resultaat: je ontvangt een melding bij een nieuwe aanvraag, een nieuw chatbericht van een klant en een nieuwe e-mail in de gezamenlijke inbox, zelfs als het portaal niet actief in beeld is. Tik op de melding om direct de juiste pagina in het portaal te openen. Wanneer het portaal openstaat, verschijnt hetzelfde bericht kort als pop-up in de hoek.
Je geeft deze toestemming eenmalig per apparaat en per browser. Herhaal dit dus op je telefoon. Heb je eerder geweigerd, dan vraagt de browser dit niet opnieuw; zet meldingen dan weer aan via de site-instellingen van je browser. Pushberichten worden per shop ingesteld door het team van BisAssist. Komt er helemaal niets binnen, vraag dit dan aan de helpdesk.
Wisselen tussen licht en donker
- Klik op het zon-, maan- of schermicoon in de header.
Resultaat: elke klik wisselt naar de volgende stand — licht, donker of de instelling van je apparaat volgen. Het icoon toont welke stand actief is.
Uitloggen
- Klik op de gebruikers- en shopknop.
- Klik op Uitloggen.
Resultaat: je keert terug naar de inlogpagina.
Tips en valkuilen
- The Dashboard home screen is four panels, geen welkomstpagina: websiteverkeer met een aanpasbare datumperiode, de maandagenda, een chat met de AI-assistent voor deze shop en een live kaart met wie er nu op je website zit. Het verkeerspaneel en de kaart vullen zich pas zodra website-analytics is gekoppeld voor de shop; tot die tijd staat er Analytics instellen. Het koppelen hiervan wordt gedaan door het team van BisAssist.
- The AI assistant on the home screen starts the conversation itself de eerste keer dat je het portaal voor een shop opent, om je door de configuratie te leiden.
- There is no single search box for the whole portal. Zoeken doe je binnen elk afzonderlijk overzicht — klanten, producten, bestellingen en e-mails hebben elk hun eigen zoekveld op hun eigen pagina.
- When the portal is updated while you have it open, verschijnt er een melding: A new version of the portal is available — It loads automatically on your next page change. Je kunt op Nu herladen klikken of gewoon doorwerken; de pagina vernieuwt vanzelf zodra je naar een andere pagina gaat.
- Errors that say something could not be loaded ontstaan bijna altijd door een tabblad dat al dagen openstaat tijdens een update. Vernieuw de pagina.
- The bell counts kinds, not messages. Een 2 bij de bel kan twintig ongelezen e-mails en één nieuwe lead betekenen.
- Which notifications exist and how serious each one is wordt per shop ingesteld door het team van BisAssist; je kunt categorieën zelf niet in- of uitschakelen.
- Your display language and your content language are different things. Het portaal op Engels zetten verandert niets aan de taal waarin je productteksten worden opgeslagen.
- Ask questions in the portal itself: onder Help (
/dashboard/help) wordt een helpdesk met AI-assistent toegevoegd. Daar kun je terecht voor alle vragen die deze documentatie niet beantwoordt.