een duidelijke volgende stapAandacht voor je klant.
Overzicht voor jou.
E-mail, aanvragen, chat, WhatsApp en telefonie krijgen een vaste plek. Zo weet je wat er speelt en wie de volgende stap oppakt.
Binnenkomend werk bij elkaar
Lees en beantwoord e-mail, gebruik mappen en labels en volg aanvragen uit websiteformulieren. Houd de details bij de vraag.
Contact op een vertrouwd kanaal
Koppel WhatsApp Business, telefonie en sociale berichten. Livechat kan met ondersteunde AI-hulp en overdracht aan een medewerker werken.
Maak opvolgen overzichtelijk
Leg status, verantwoordelijke en notities bij een aanvraag vast. Klantgegevens en afspraken zijn onderdeel van dezelfde werkomgeving.
Van beginnen
tot de volgende stap.
Meer mogelijk
wanneer je het nodig hebt.
9 gedocumenteerde functies horen bij dit onderdeel. Bekijk wat ze doen en lees de praktische uitleg.
ContactKlanten
Vind, maak en bewerk de mensen die bij je kopen: contactgegevens, adressen, groepen, bestelgeschiedenis, notities en webshopwachtwoorden.
Bekijk deze functie →
ContactE-mailinbox
Lees, beantwoord en beheer gedeelde mailboxen: reageer op klanten, wijs gesprekken toe aan collega's, label ze en sluit ze af na afhandeling.
Bekijk deze functie →
ContactAanvragen en leads
Bekijk alle formulieraanvragen, doorloop fasen, beantwoord per e-mail en houd notities bij.
Bekijk deze functie →
ContactLivechat
Lees chats van websitebezoekers, neem gesprekken over van de AI-assistent, sluit chats af en stel vaste antwoorden in voor de chatbot.
Bekijk deze functie →
ContactBoekingen
Verkoop diensten op afspraak: stel tijdslots in, bekijk wat klanten hebben geboekt en bevestig of annuleer afspraken.
Bekijk deze functie →
ContactJuridische formulieren
Lees de juridische overeenkomst die een klant op je website ondertekende — naam, leeftijd, afspraak en handtekening — bij de bijbehorende bestelling.
Bekijk deze functie →
ContactWhatsApp-inbox
Lees en beantwoord WhatsApp-berichten van klanten in het dashboard, met bijlagen, spraakberichten en goedgekeurde sjablonen.
Bekijk deze functie →
ContactTeamchat
Chat met collega's in kanalen en directe berichten, deel bestanden, noem mensen of AI-agents en houd alles buiten het zicht van klanten.
Bekijk deze functie →
ContactTelefoon (softphone)
Bel klanten en beantwoord inkomende oproepen vanuit het dashboard, met gesprekslog, opnames, transcripties, telefoonlijnen en belinstellingen.
Bekijk deze functie →Een vraag via je website kan het begin zijn van een gesprek, offerte of afspraak. Je team houdt de vervolgstap in dezelfde omgeving in beeld.
Een helder beeld
voor je begint.
Externe kanalen vragen geschikte accounts en een koppeling. Klantkoppeling en gespreksgeschiedenis verschillen per kanaal. Wijzigingen en meldingen bij afspraken volgen de beschikbare boekingsfuncties.
Kan ik beginnen met contact?
Kies het werk dat je als eerste wilt verbeteren. Richt de passende onderdelen, toegangsrechten en koppelingen daarop in.
Waar vind ik uitleg voor de dagelijkse taken?
Iedere functiepagina verwijst naar een praktische handleiding over de beschikbare schermen, knoppen en stappen.
Je hoeft niet alles
tegelijk te veranderen.
Begin met wat nu tijd en aandacht kost. Wij laten zien wat BisAssist daarvan overneemt.