Handleiding: Winkelinstellingen: verzending, betaling, btw en landen

Dit zijn de instellingen achter je checkout. Ze bepalen wat een klant betaalt voor bezorging, welke betaalmethoden verschijnen bij het afrekenen, hoeveel btw erbij komt en naar welke landen je verkoopt. Een winkeleigenaar of boekhouder stelt dit eenmalig in en past het daarna zelden aan — meestal alleen als een bezorgprijs of btw-tarief wijzigt, of wanneer je naar een nieuw land gaat verzenden.

Alles op deze pagina hoort bij de winkel waarin je op dat moment werkt. Schakel je in het dashboard over naar een andere winkel, dan zie je een andere set verzendmethoden, betaalmethoden en belastingtarieven.

Waar vind je het

Open het menu onder je naam in de bovenbalk en ga naar Administration › Instellingen. De pagina's in dit artikel zijn:

Verzendmethoden (/dashboard/shipping-methods) — wat je rekent voor bezorging en wanneer elke optie geldt.
Betaalmethoden (/dashboard/payment-methods) — de manieren waarop een klant kan betalen.
Belastingcategorieën (/dashboard/tax-categories) — de btw-groepen waarin je producten indeelt, zoals het standaardtarief en het verlaagde tarief.
Belastingtarieven (/dashboard/tax-rates) — het daadwerkelijke percentage voor één belastingcategorie in één zone.
Landen (/dashboard/countries) — de hoofdlijst met landen. Je kunt deze bekijken en gebruiken; alleen het team van BisAssist kan deze aanpassen.
Zones (/dashboard/zones) — groepen landen, zoals "Nederland" of "Europa", die je gebruikt voor verzending en btw.
Voorraadlocaties (/dashboard/stock-locations) — de magazijnen of winkels waar je voorraad ligt.
Globale instellingen (/dashboard/global-settings) — de beschikbare talen op het platform en het standaard voorraadgedrag.

Je ziet een pagina alleen als jouw rol het bijbehorende leesrecht heeft. Je beheerder stelt dit in onder Instellingen › Rollen, in de sectie Core data & settings: vink Lezen aan (en waar nodig Aanmaken / Bijwerken / Verwijderen) op de rij voor ShippingMethod, PaymentMethod, TaxCategory, TaxRate, Zone, Country of StockLocation. Globale instellingen verschijnt alleen voor rollen die globale instellingen mogen bijwerken.

Belangrijke begrippen

Shipping method — één bezorgoptie, zoals "Gratis verzending vanaf € 50" of "Pakketpost". Dit bestaat uit twee delen: een voorwaarde die bepaalt wanneer de optie beschikbaar is, en een calculator die bepaalt wat het kost.
Shipping eligibility checker (het blok Voorwaarden) — de regel die bepaalt of deze verzendoptie überhaupt getoond wordt bij een bestelling. Default Shipping Eligibility Checker toont de methode alleen wanneer het bestelbedrag minimaal gelijk is aan de ingevoerde Minimum order value. Allows only orders that contain at least 1 service appointment toont de optie alleen voor afspraken.
Shipping calculator (het blok Calculator) — de prijs. Default Flat-Rate Shipping Calculator rekent één vaste Shipping price, ongeacht de inhoud van de bestelling. Per-Item Shipping Calculator (X EUR per item) vermenigvuldigt een Rate per item met het aantal artikelen in de winkelmand.
Price includes tax — bij de flat-rate calculator kies je Includes tax (het ingevoerde bedrag is inclusief btw), Excludes tax (btw wordt erbovenop geteld) of Auto (based on Channel), waarmee je de prijsweergave van je winkel volgt. Kies Auto, tenzij je een specifieke reden hebt om dit niet te doen.
Afhandelingshandler — wat er gebeurt zodra je een bestelling als verzonden markeert. Met Manually enter fulfillment details vul je zelf de vervoerder en track-and-tracecode in. Automatically confirms service appointments and generates booking confirmation is bedoeld voor afspraken in plaats van pakketten.
Payment handler — de betaalprovider die de betaling daadwerkelijk verwerkt: de betaalprovider, contant aan de kassa, op rekening, enzovoort.
Betalingsgeschiktheidscontrole — een optionele regel die een betaalmethode verbergt tenzij de bestelling eraan voldoet, zoals Eligible when all products in the order are subscription-based.
Ingeschakeld — een uitgeschakelde betaalmethode of belastingtarief blijft bestaan, maar wordt niet gebruikt. Dit is de veilige manier om iets tijdelijk uit de checkout te halen.
Belastingcategorie — een btw-groep, geen percentage. Elk product is gekoppeld aan een belastingcategorie. Veelvoorkomende categorieën zijn standaard en verlaagd. Eén categorie staat gemarkeerd als Is standaard belastingcategorie en geldt automatisch voor nieuwe producten.
Belastingtarief — het daadwerkelijke percentage. Dit koppelt één belastingcategorie aan één zone: "Standaard, Nederland, 21%". Je hebt één belastingtarief nodig per combinatie waarin je verkoopt.
Zone — een benoemde groep landen. Verzendvoorwaarden en belastingtarieven werken per zone. Je maakt een zone eenmalig aan ("Nederland", "Europa", "Rest van de wereld") en hergebruikt deze.
Rubriek — de korte technische code van een verzend- of betaalmethode, zoals parcel-post. Je website gebruikt deze code; pas hem niet meer aan zodra de winkel live staat.
Stock location — een plek waar voorraad ligt. Kleine winkels hebben er één; heb je een winkel en een magazijn, dan kun je er twee hebben.

Hoe doe je het

Een verzendmethode toevoegen

Vereist Aanmaken op ShippingMethod.

Ga naar Instellingen › Verzendmethoden (/dashboard/shipping-methods).
Klik op Nieuwe verzendmethode.
Vul Naam in — dit ziet de klant in de checkout, bijvoorbeeld "Pakketpost".
Vul Rubriek in — een korte naam in kleine letters zonder spaties, bijvoorbeeld parcel-post.
Vul optioneel een Beschrijving in.
Kies onder Afhandelingshandler voor Manually enter fulfillment details bij normale pakketten.
Klik in het blok Voorwaarden op Select Shipping Eligibility Checker en kies Default Shipping Eligibility Checker. Zet Minimum order value op 0 om de optie bij elke bestelling aan te bieden.
Klik in het blok Calculator op Select Shipping Calculator en kies Default Flat-Rate Shipping Calculator. Vul de Shipping price in, zet Price includes tax op Auto (based on Channel) en kies het Belastingtarief dat voor verzending geldt.
Klik op Aanmaken.

Resultaat: de melding "Successfully created shipping method" verschijnt en de pagina herlaadt met de opgeslagen methode. De knop Aanmaken blijft grijs totdat je zowel een checker als een calculator hebt gekozen — zonder deze twee kun je een verzendmethode niet opslaan.

Gratis verzending aanbieden boven een bepaald bestelbedrag

Vereist Bijwerken op ShippingMethod.

Open de verzendmethode die je wilt aanpassen, of maak een nieuwe aan met de naam "Gratis verzending".
Kies in het blok Voorwaarden voor Default Shipping Eligibility Checker en stel Minimum order value in op het bedrag vanaf waar bezorging gratis is.
Kies in het blok Calculator voor Default Flat-Rate Shipping Calculator en zet Shipping price op 0.
Klik op Bijwerken.

Resultaat: "Successfully updated shipping method". Bestellingen vanaf dat bedrag tonen nu de gratis optie; bij lagere bedragen vallen klanten terug op je betaalde methoden. Het minimumbedrag wordt gecontroleerd inclusief btw.

Verzendkosten per artikel rekenen in plaats van een vast bedrag

Vereist Bijwerken op ShippingMethod.

Open de verzendmethode.
Verwijder in het blok Calculator de huidige calculator via het kruisje (✕) rechtsboven in de kaart.
Klik op Select Shipping Calculator en kies Per-Item Shipping Calculator (X EUR per item).
Vul Rate per item en het Belastingtarief in. Vink Price includes tax aan als het ingevoerde bedrag al inclusief btw is.
Klik op Bijwerken.

Resultaat: "Successfully updated shipping method". Een winkelmand met drie artikelen rekent nu drie keer het tarief.

Controleren welke verzendopties een bestelling krijgt

Vereist Lezen op ShippingMethod.

Ga naar Instellingen › Verzendmethoden (/dashboard/shipping-methods).
Klik rechtsboven op Test. Het paneel Verzendmethoden testen opent.
Open Testbestelling en voeg een of meer producten toe; het Subtotaal past zich direct aan.
Open Verzendadres en vul minimaal de adresvelden en het Land in.
Klik op Test uitvoeren.

Resultaat: het paneel toont elke geldige methode met de prijs inclusief btw en daaronder de prijs excl. BTW:, of toont de melding "No eligible shipping methods found for this order." Pas je de testbestelling of het adres daarna aan, dan vraagt het paneel om de test opnieuw uit te voeren.

Wil je één losse methode testen? Open die methode en klik daar op Test. Het paneel Verzendmethode testen werkt op dezelfde manier en geeft aan "Shipping method is eligible for this order" met de berekende prijs, of "Shipping method is not eligible for this order". Dit gebruikt de voorwaarde en calculator die op dat moment op je scherm staan, zodat je een wijziging kunt uitproberen voordat je hem opslaat.

Een betaalmethode in- of uitschakelen

Vereist Bijwerken op PaymentMethod.

Ga naar Instellingen › Betaalmethoden (/dashboard/payment-methods).
Klik op de naam van de methode.
Zet Ingeschakeld aan of uit in het rechterpaneel.
Klik op Bijwerken.

Resultaat: "Successfully updated payment method". Een uitgeschakelde methode verdwijnt direct uit de checkout, maar behoudt alle instellingen. Zo zet je hem later eenvoudig weer aan. In het overzicht toont de kolom Ingeschakeld de huidige status en kun je hierop filteren.

Een betaalmethode toevoegen

Vereist Aanmaken op PaymentMethod.

Ga naar Instellingen › Betaalmethoden (/dashboard/payment-methods).
Klik op Nieuwe betaalmethode.
Vul Naam in — wat de klant ziet, bijvoorbeeld "Online betalen".
Vul Rubriek in, bijvoorbeeld pay-online.
Vul optioneel een Beschrijving in; dit is een opgemaakte tekst, dus je kunt tekststijlen gebruiken.
Klik in het blok getiteld Calculator op Select Payment Handler en kies de gewenste provider. De betaalprovider payment is de online betaalprovider voor normale webbestellingen. Met Pay by Invoice - Receive invoice and pay later betalen zakelijke klanten achteraf. POS cash payment en POS betaalterminal payment zijn bedoeld voor de kassa. Voorschot brengt vooraf een aanbetaling in rekening.
Laat het veld API-sleutel van de betaalprovider bij de handler leeg. De helptekst geeft aan: "Set in Channel Settings → Invoicing. Leave this blank."
Laat Betalingsgeschiktheidscontrole leeg, tenzij je de methode alleen voor specifieke bestellingen wilt tonen.
Zet Ingeschakeld aan en klik op Aanmaken.

Resultaat: "Successfully created payment method" verschijnt en de methode staat in de lijst. Of de methode daadwerkelijk werkt bij het afrekenen, hangt ook af van de betaalprovider-sleutel en de webhook-adressen van je winkel. Die richt het team van BisAssist in; neem contact op met de helpdesk als een nieuwe online methode geen betaling afrondt.

Een betaalmethode alleen voor bepaalde bestellingen tonen

Vereist Bijwerken op PaymentMethod.

Open de betaalmethode.
Klik in het blok Betalingsgeschiktheidscontrole op Select Payment Eligibility Checker.
Kies de gewenste regel, bijvoorbeeld Eligible when all products in the order are subscription-based.
Klik op Bijwerken.

Resultaat: "Successfully updated payment method". De methode verschijnt in de checkout nu alleen bij bestellingen die aan de regel voldoen. Verwijder de regel via het kruisje (✕) op de kaart en klik opnieuw op Bijwerken om dit ongedaan te maken.

Een btw-groep toevoegen (belastingcategorie)

Vereist Aanmaken op TaxCategory.

Ga naar Instellingen › Belastingcategorieën (/dashboard/tax-categories).
Klik op Nieuwe belastingcategorie.
Vul Naam in, bijvoorbeeld "Verlaagd tarief".
Laat Is standaard belastingcategorie uitstaan, tenzij nieuwe producten standaard in deze groep moeten vallen.
Klik op Aanmaken.

Resultaat: "Successfully created tax category". Je kunt de categorie nu kiezen bij een product, maar er zit nog geen percentage aan vast — voeg daarom hierna een belastingtarief toe.

Het btw-percentage instellen voor een landengroep (belastingtarief)

Vereist Aanmaken op TaxRate.

Ga naar Instellingen › Belastingtarieven (/dashboard/tax-rates).
Klik op Nieuw belastingtarief.
Vul Naam in, bijvoorbeeld "Standaard NL".
Vul Tarief in als percentage, bijvoorbeeld 21.
Kies de bijbehorende Belastingcategorie.
Kies de Zone waarvoor dit tarief geldt.
Laat Ingeschakeld aanstaan en klik op Aanmaken.

Resultaat: "Successfully created tax rate". Vanaf nu worden producten in die belastingcategorie met dat percentage belast voor klanten in die zone. In de lijst kun je filteren op Categorie, op Zone en op Ingeschakeld, en elke rij toont het percentage.

Een zone aanmaken en landen toevoegen

Vereist Aanmaken en Bijwerken op Zone.

Ga naar Instellingen › Zones (/dashboard/zones).
Klik op Nieuwe zone.
Vul Naam in, bijvoorbeeld "Europa", en klik op Aanmaken.
Het blok Landen verschijnt bij de opgeslagen zone. Klik op Selecteer land, zoek een land en klik erop. Herhaal dit voor elk gewenst land.

Resultaat: elk land wordt direct toegevoegd en verschijnt in de tabel met de bijbehorende Rubriek. Vink een land aan in de tabel en kies Uit zone verwijderen om het te verwijderen. Je kunt de landen in een zone ook direct vanuit de lijst aanpassen: klik op Leden bewerken in de kolom Regio's.

De platformbrede standaardwaarden voor taal en voorraad bekijken

Vereist Bijwerken op GlobalSettings.

Ga naar Instellingen › Globale instellingen (/dashboard/global-settings).
Beschikbare talen toont alle talen die beschikbaar zijn op het platform; je eigen winkel gebruikt hier een selectie van.
Globale uitverkocht-drempelwaarde is het voorraadniveau waarop een product als uitverkocht geldt. Een negatief getal staat nabestellingen toe. Een productvariant kan hiervan afwijken.
Voorraad standaard volgen bepaalt of de voorraad automatisch daalt bij een verkoop. Ook hiervan kan een productvariant afwijken.

Resultaat: je bekijkt hier de actuele waarden. Deze drie instellingen gelden voor elke winkel op het platform, niet alleen voor de jouwe. Laat wijzigingen daarom uitvoeren door het team van BisAssist — vraag dit aan bij de helpdesk.

Een voorraadlocatie toevoegen

Vereist Aanmaken op StockLocation.

Ga naar Instellingen › Voorraadlocaties (/dashboard/stock-locations).
Klik op Nieuwe voorraadlocatie.
Vul Naam in, bijvoorbeeld "Hoofdmagazijn", en optioneel een Beschrijving.
Klik op Aanmaken.

Resultaat: "Successfully created stock location". Je kunt nu voorraad voor deze locatie bijhouden op je productvarianten.

Tips en valkuilen

De landenlijst wordt gedeeld over het hele platform en beheerd door het team van BisAssist. Je kunt landen bekijken, doorzoeken en indelen in eigen zones, maar Land toevoegen en het bewerken of verwijderen van landen is niet beschikbaar voor winkelrollen. Mis je een land waarnaar je verkoopt? Vraag het aan de helpdesk.
Op de pagina van een betaalmethode heet het blok met de betaalprovider Calculator. Dit is een benaming vanuit de onderliggende software; het gaat om de betaalprovider, niet om een prijsberekening.
In de lijst met betaalproviders staat een optie omschreven als "A dummy payment provider intended for testing and development only." Kies deze nooit voor een live winkel: bestellingen worden goedgekeurd zonder dat er geld wordt afgeschreven.
Een betaalmethode kun je niet opslaan zonder betaalprovider. Een verzendmethode kun je niet opslaan zonder zowel een voorwaarde als een calculator — de knop Aanmaken / Bijwerken blijft grijs totdat je beide kiest.
Vul nooit je de betaalprovider-sleutel handmatig in bij een betaalmethode. Elke provider die vraagt om een API-sleutel van de betaalprovider geeft aan dit veld leeg te laten; de echte sleutel staat eenmalig per winkel onder Kanaalinstellingen › Invoicing, en wordt tegelijk gebruikt voor de checkout, facturen, abonnementen en de kassa.
Verwijderen is zelden nodig. Door Ingeschakeld uit te zetten bij een betaalmethode of belastingtarief haal je deze uit gebruik, terwijl de historie van oude bestellingen bewaard blijft.
Pas je de Rubriek van een actieve verzend- of betaalmethode aan, dan kan je website haperen omdat winkelpagina's methoden aanroepen via deze code. Pas liever de Naam aan — dat is wat klanten te zien krijgen.
Een belastingcategorie zonder belastingtarief rekent geen btw. Elke categorie die je aanmaakt heeft minimaal één tarief nodig in elke zone waarin je verkoopt.
Minimum order value bij de standaard verzendvoorwaarde controleert het bestelbedrag inclusief btw. Een drempelwaarde van € 50 betekent dus € 50 zoals de klant het ziet.
De verzendtest is een simulatie. Er wordt geen bestelling aangemaakt, de voorraad verandert niet en er wordt niets in rekening gebracht. Je kunt de test zo vaak uitvoeren als je wilt.
Het paneel Test onthoudt de ingevoerde testbestelling en het adres zolang je het open laat staan. Pas je gegevens aan, dan zijn de getoonde resultaten verouderd totdat je opnieuw op Test uitvoeren klikt.
De betaalproviders, webhook-adressen en redirect-adressen van je winkel worden geconfigureerd door het team van BisAssist. Vraag dit aan bij de helpdesk in plaats van deze velden zelf in te vullen.

Menu

Winkelinstellingen: verzending, betaling, btw en landen