Logistiek is de werkplek voor alles wat je naar een klant brengt of ophaalt: een bestelling bezorgen, een machine ophalen of met een demo langsgaan voor een testrit. Elk bezoek is één job — een stop met een klant, een adres en een product. Je verzamelt de openstaande taken, wijst ze toe aan een chauffeur en een bestelbus op een datum, volgt de route op een kaart en legt achteraf vast of het bezoek is gelukt.
Planners gebruiken dit elke ochtend om de dag in te delen. Chauffeurs en kantoormedewerkers gebruiken de lijst met geplande routes gedurende de dag. Degene die het bedrijf inricht, stelt het gedeelte onder Instellingen eenmalig in: het depotadres, de bestelbussen, de aanhangers, de typen taken en de benodigde ruimte per product in een bus.
Waar vind je het
Planner › Logistiek (/dashboard/planner?view=logistics). Deze werkplek heeft ook een eigen rechtstreekse pagina op /dashboard/logistics, wat handig is als bladwijzer.
De werkplek heeft twee weergaven. Het scherm opent in de planner en onthoudt welke weergave je als laatste gebruikte.
- Planner — het werkscherm, verdeeld in vier panelen: Unassigned jobs, Map, Planned routes en Operations.
- Instellingen — één overzichtelijke pagina met het depot, de productslots, de typen taken, je logistieke personeel, de aanhangers en de bestelbussen. Je opent dit met de knop Instellingen in het paneel Operations; met de knop Planner linksboven keer je terug.
Logistieke taken verschijnen ook in het oranje op Planner › Agenda, waar Open logistiek je direct hiernaartoe brengt.
Voor alles op deze pagina heb je het recht Manage Logistics nodig; je beheerder kan dit toekennen onder Instellingen › Rollen, in de groep Inventory & logistics. Zonder dit recht toont het paneel alleen een korte melding en een link naar Open logistiek.
Belangrijke begrippen
- Job — één stop: een klant, een adres, een product en een type taak. Een taak bestaat eerst zonder chauffeur, wordt daarna toegewezen en tenslotte afgerond.
- Type taak — wat je bij de stop doet. Standaard aanwezig: Afvoer, Test Drive en Ophalen. In Instellingen voeg je desgewenst eigen typen toe met een eigen code.
- Status — waar de taak staat. Niet toegewezen taken staan in de lijst linksboven. Gepland betekent dat er een chauffeur, een bestelbus en een datum zijn gekoppeld. In transit betekent dat de rit onderweg is. Voltooid is een geslaagd bezoek. Unsuccessful (rood weergegeven) is een bezoek dat niet is gelukt; Geannuleerd geldt voor een taak die zonder succes is gesloten.
- Shipper — een persoon aan wie taken kunnen worden toegewezen, meestal een chauffeur. Alleen medewerkers die actief zijn en het vinkje bij Driver role aan hebben staan, zijn kiesbaar in het toewijsscherm of verschijnen als route in Planned routes.
- From — een voertuig met een capaciteit in slots. Een bestelbus kan de optie Can use trailer hebben en aan een aanhanger worden gekoppeld; de slots van de aanhanger tellen dan mee bovenop de capaciteit.
- Slots — hoeveel ruimte iets inneemt in een bestelbus. Een product heeft een standaard aantal slots, en een variant kan dit overschrijven. In een route betekent Uses slot (−) dat de lading in de bus gaat, Frees slot (+) dat deze eruit gaat, en Neutral (0) dat er niets verandert. De kolom Slots bij een geplande stop toont de regel, de verandering bij die stop (Δ) en hoe vol de bus After die stop is.
- Stop time — het aantal minuten dat een chauffeur naar verwachting doorbrengt bij een stop. Dit stel je in per type taak en telt mee voor de shift bij het automatisch plannen van de dag.
- Depot (uitvalsbasis voor bussen) — het adres waar routes starten en eindigen. Zonder depot kan de kaart geen volledige route tekenen en werkt de volgorde van stops minder goed.
- Backhaul ideas (same postal zone) — een overzicht in het toewijsscherm met andere niet-toegewezen taken in hetzelfde postcodegebied die in dezelfde rit passen. Oudere taken staan bovenaan.
- Dag en Shift filters — selectieknoppen boven Planned routes waarmee je de lijst beperkt tot één datum en tot AM of PM. De AM/PM-verdeling gebruikt de geplande shift van de chauffeur op die weekdag; als die dag vrij is of ontbreekt, geldt 12:00 uur als grens. Taken zonder geplande tijd verschijnen alleen onder All times.
Hoe doe je het
Handmatig een taak aanmaken
- Ga naar Planner › Logistiek (
/dashboard/planner?view=logistics). - Klik in Unassigned jobs op Create job.
- Kies een Type taak. De lijst toont elk type met de bijbehorende slotregel en de geplande tijd bij de stop.
- Kies een Product variant (van slots). Zoek op variant, product of SKU. Dit bepaalt hoeveel laadruimte de stop inneemt.
- Typ onder Klant (kanaal) minimaal twee letters om een klant van deze winkel te zoeken en selecteer deze. Staat de klant er nog niet tussen? Klik op Nieuwe klant om deze eerst toe te voegen.
- Laat Weergavenaam (optioneel) leeg om de eigen naam van de klant te gebruiken, of typ de naam die je op de werkbon wilt zien.
- Vul het adres in onder Adres. Straat + huisnummer, Stad en Postcode zijn verplicht; begin met typen van de straat en kies een suggestie van Google om postcode, stad, provincie en land in één keer in te vullen.
- Voor een aflevering kun je een Order ID (optional) toevoegen om de stop aan een bestelling te koppelen, en kun je Estimated Travel (minutes, optional) invullen.
- Klik op Create job.
Resultaat: een melding bevestigt Job created en de stop verschijnt linksboven in Unassigned jobs.
Een taak toewijzen aan een chauffeur en bestelbus
- Open in Unassigned jobs het ⋯-menu op de regel en kies Toewijzen. De kaart springt direct naar die stop.
- Kies een Shipper. Alleen actieve chauffeurs staan in de lijst.
- Kies een From. Elke optie toont het aantal slots en de eventuele aanhanger. Als je een bus kiest met een vaste chauffeur, wordt de chauffeur direct voor je ingevuld.
- Stel de Planned date in, en eventueel een Start time (optional) als het bezoek op een vast tijdstip plaatsvindt.
- Klik op Validate Route om de planning te controleren tegen de shift van de chauffeur en de capaciteit van de bus.
- Klik op Toewijzen.
Resultaat: een melding bevestigt Job assigned successfully, de regel verdwijnt uit Unassigned jobs en verschijnt onder die chauffeur in Planned routes met de status Gepland.
Meerdere stops tegelijk toewijzen
- Vink de selectievakjes aan van de taken in Unassigned jobs. Er verschijnt een grijze balk met het aantal geselecteerde taken.
- Klik op Toewijzen.
- Vul chauffeur, bus, datum en starttijd in zoals hierboven en klik op de toewijsknop die je selectie telt — bijvoorbeeld Assign 3 voor drie stops.
Resultaat: dezelfde chauffeur, bus, datum en starttijd gelden voor alle geselecteerde taken. Validate Route controleert alleen de eerste taak, dus controleer vooraf of de bus voldoende ruimte heeft voor de hele reeks.
Een hele dag automatisch laten plannen
- Open het paneel Operations (rechtsonder).
- Stel onder Daily auto-plan de Start date (roll forward) in.
- Klik op Voorbeeld om het voorstel te bekijken zonder direct iets te wijzigen. Elke route toont de chauffeur, de bus, de datum, Valid route of Check validation, de afstand, de reistijd en de tijdlijn per stop.
- Ben je tevreden? Klik op Apply & assign.
Resultaat: een melding toont hoeveel taken zijn toegewezen en de routes verschijnen in Planned routes. Alles wat niet paste, staat vermeld als Still unassigned. De planning schuift vanaf de startdatum dag voor dag door totdat alle taken zijn geplaatst; taken die niet binnen de uren van een chauffeur passen, schuiven door naar de volgende werkdag. Deze planning draait ook dagelijks automatisch om 09:00 uur servertijd.
Vastleggen hoe een bezoek verliep
- Open in Planned routes het ⋯-menu bij de stop en kies Record visit.
- Klik onder Outcome op Succesvol of Not successful.
- Laat When (optional — defaults to now) leeg om de huidige tijd te gebruiken, of stel het moment in waarop de chauffeur er was.
- Vul Opmerkingen (facultatief) in — maximaal 2048 tekens met details over wat er bij de stop is gebeurd.
- Klik op Opslaan.
Resultaat: een melding bevestigt Visit recorded. De stop krijgt de status Voltooid (of Unsuccessful) met het tijdstip en de notities op de regel, en verplaatst naar onderaan de lijst van de chauffeur.
Om meerdere stops tegelijk af te ronden, vink je de selectievakjes aan en klik je op Record visit… in de grijze balk. Dezelfde uitkomst, tijd en opmerkingen worden dan bij elke stop opgeslagen.
Een taak uit een route halen
- Open in Planned routes het ⋯-menu bij de stop en kies Unassign. Vink voor meerdere stops de selectievakjes aan en klik op Unassign in de grijze balk.
Resultaat: een melding bevestigt Job unassigned. De chauffeur, bus, datum, tijd en eventuele vastgelegde resultaten worden gewist en de taak keert terug naar Unassigned jobs.
Een taak bewerken of verwijderen
- Open in Unassigned jobs het ⋯-menu en kies Edit job om het type, product, de klant of het adres te wijzigen, en klik op Wijzigingen opslaan.
- Kies Remove job om de taak te verwijderen. Bevestig de waarschuwing — dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wil je een taak bewerken die al is gepland? Maak de toewijzing dan eerst ongedaan: bij geplande stops weigert het systeem wijzigingen met de melding Only unassigned jobs can be edited. Unassign the job first. Bij een afgeronde stop toont het menu alleen Closed — use job list to edit.
Een stop of route op de kaart bekijken
- Klik op een regel in Unassigned jobs of Planned routes om die stop vast te pinnen; de kaart schakelt over naar Pinned.
- Klik op All unassigned om alle openstaande stops tegelijk als spelden te zien.
- Klik op de naam van een chauffeur in Planned routes om de rijroute te tekenen voor de stops die horen bij de actieve filters voor Dag en Shift, met start en finish bij het depot.
- Klik op Live fleet om de bestelbussen met een gps-tracker te zien, met per voertuig de status Online of Offline.
Gebruik de knop voor vergroten in de kop van de kaart om de kaart breder weer te geven, of open de kaart schermvullend met de paneelknop.
Een chauffeur toevoegen of uren aanpassen
- Open Instellingen via het paneel Operations en scrol naar je personeelsrollen.
- Klik op de knop Toevoegen bij de gewenste rol, of op het potloodicoon bij iemand die al in de lijst staat.
- Vul de Naam in, kies de Rol en vink Driver role (job and van assignment) aan als deze persoon ritten rijdt.
- Vink onder Planning de werkdagen aan en vul per dag de start- en eindtijd in.
- Klik op Opslaan.
Resultaat: een melding bevestigt Entry created of Entry updated. Een actieve chauffeur is direct kiesbaar in het toewijsscherm en krijgt een eigen route in Planned routes. Geeft de pagina aan dat er nog geen logistiek personeel is? Maak de rollen dan eerst aan via Planner › Personeel en wijs ze toe aan je teamleden; daarna verschijnen ze hier gegroepeerd per rol.
Een bestelbus of aanhanger toevoegen
- Open Instellingen.
- Klik op Add trailer om een aanhanger toe te voegen: geef een Naam en de Extra capacity (slots) op en klik op Aanmaken.
- Klik op Add Van: geef een Naam en de Capacity (slots) op.
- Kies eventueel een Default shipper — die chauffeur wordt dan vooraf geselecteerd zodra je een taak aan deze bus toewijst.
- Vink Can use trailer aan als de bus mag trekken en kies de Attached trailer. De extra slots worden opgeteld bij de capaciteit van de bus.
- Klik op Aanmaken.
Resultaat: een melding bevestigt Van created en de bus verschijnt in het toewijsscherm met het aantal slots en de gekoppelde aanhanger.
Het depotadres instellen
- Open Instellingen. Het eerste blok is Van base / depot.
- Geef een Label (optioneel) op, zoals de naam van het magazijn.
- Typ de straat onder Depot address en kies een suggestie van Google — de coördinaten worden automatisch ingevuld. Je kunt Latitude (optional, override) en Longitude (optional, override) alsnog handmatig overschrijven.
- Klik op Save depot.
Resultaat: een melding bevestigt Depot / base saved en er verschijnt een kaartvoorbeeld onder. Routes starten en eindigen nu hier, en de automatische planning kan stops ordenen van dichtbij naar ver weg.
Ruimtebeslag per product instellen
- Open Instellingen en scrol naar Product van slots.
- Zoek het product via Filter by name… en klik erop om het te openen.
- Stel Default van slots (product) in — decimalen zijn toegestaan, dus een klein artikel kan bijvoorbeeld 0.5 zijn.
- Geef onder Variant unit load (optional) specifieke varianten een eigen waarde, of laat dit leeg om de standaardwaarde van het product te gebruiken.
- Klik op Opslaan.
Resultaat: een melding bevestigt Product slot settings saved. De planning gebruikt altijd de hoogste waarde van de variant of het product, zodat een zwaardere variant nooit per ongeluk licht wordt ingepland.
Een type taak toevoegen of aanpassen
- Open Instellingen en scrol naar Job types.
- Bij een bestaand type kun je de Stop time (min) aanpassen (hoelang de chauffeur ter plaatse is) en een Capacity product kiezen dat de slotgrootte bepaalt voor taken die niet uit orderregels komen. Beide velden slaan direct op zodra je het veld verlaat.
- Om een nieuw type toe te voegen, vul je onder Add type de Naam, Rubriek en Slot impact in en klik je op aanmaken.
- Met Verwijderen verwijder je een type na bevestiging.
Resultaat: een melding bevestigt Job type updated, Job type created of Job type removed, en het nieuwe type is direct kiesbaar in het venster Create job.
Tips en valkuilen
- Een taak heeft een type taak, een klant, een productvariant, een straat, een stad en een postcode nodig voordat Create job actief wordt.
- Validate Route is een controle, geen opslagactie. Het waarschuwt voor situaties zoals een chauffeur die die dag niet werkt, een route die buiten de shift valt of een lading die de capaciteit overschrijdt. Na een foutmelding kun je alsnog toewijzen — de meldingen zijn advies, geen blokkade.
- Een stop zonder adres en coördinaten kan niet op de kaart worden getekend of berekend, en kan daardoor ook niet goed worden geordend door de automatische planner. Het adres kiezen via een Google-suggestie is de makkelijkste manier om direct coördinaten op te halen.
- De route op de kaart toont een beperkt aantal stops. Als een route langer is, geeft de kaart aan hoeveel stops verborgen zijn; het complete overzicht vind je altijd in Planned routes.
- De selectieknoppen voor Dag en Shift filteren wat je ziet, niet wat er daadwerkelijk gepland staat. Lijkt een chauffeur leeg? Controleer dan of het filter diens stops verbergt — in dat geval meldt het paneel No stops match the current day and shift filters.
- Een bezoek registreren als Not successful sluit de taak op dezelfde manier af als een geslaagd bezoek; de stop keert niet automatisch terug op de lijst. Gebruik Unassign als het bezoek alsnog moet plaatsvinden.
- Een chauffeur verschijnt pas in Planned routes en in het toewijsscherm als het profiel op actief staat en Driver role is aangevinkt.
- Taken kunnen ook vanzelf binnenkomen. Een aanvraagformulier kan bij elke inzending automatisch een logistieke taak aanmaken (zie Aanvragen en leads), en bestellingen kunnen automatisch worden omgezet in aflevertaken — deze koppeling wordt ingesteld door het team van BisAssist; vraag de helpdesk als je dit wilt aanzetten.
- Live voertuigtracking vereist een gps-server en een token op je kanaal. Dit wordt ingesteld door het team van BisAssist; neem contact op met de helpdesk. Zolang dit niet is ingesteld, toont de kaart Live tracking not configured en blijft de lijst bij GPS tracker (De trackingdienst device) op een bus leeg.
- Rijafstanden en reistijden in de automatische planning zijn afkomstig van Google Directions. Als dit niet actief is voor je webshop, valt de tijdlijn terug op globale schattingen in een rechte lijn en wordt dit vermeld. Het team van BisAssist kan dit inschakelen.
- Het verwijderen van een taak is definitief. Wil je de taak alleen uit de rit van vandaag halen? Maak dan de toewijzing ongedaan.